Devoluciones
En resumen
- Derecho legal de desistimiento: 14 días.
- Garantía comercial «satisfecho o reembolsado»: 30 días.
- Garantía legal de conformidad.
- Gastos de devolución a cargo del cliente, salvo producto defectuoso o error por nuestra parte.
- Dirección de devolución comunicada por atención al cliente: contact@buenamira.com.
No envíes ningún producto sin haber obtenido la dirección de devolución de atención al cliente. El domicilio de Halden Digital LLC en Sheridan no es una dirección de devolución.
Derecho de desistimiento de 14 días
De conformidad con la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios, dispones de 14 días naturales para desistir del contrato sin necesidad de justificación. El plazo comienza a contar desde el día en que tú, o un tercero que hayas designado, tomas posesión material del producto. Si el pedido incluye varios productos entregados por separado, el plazo comienza a contar desde la recepción del último. También puedes ejercer este derecho desde la celebración del contrato, antes de la recepción.
Para ejercerlo, envíanos antes de que expire el plazo una declaración inequívoca por correo electrónico a contact@buenamira.com o por correo postal. Puedes utilizar el modelo de formulario que figura al final de esta página, aunque no es obligatorio.
Después nos devuelves el producto sin demora indebida y, en cualquier caso, a más tardar 14 días naturales después de comunicarnos tu decisión. Los gastos de devolución corren a tu cargo, salvo producto defectuoso o error por nuestra parte. Solo respondes de la disminución de valor del bien resultante de una manipulación distinta de la necesaria para establecer su naturaleza, sus características y su funcionamiento.
Te reembolsamos todas las cantidades abonadas, incluidos los gastos de entrega en su caso, sin demora indebida y, en cualquier caso, a más tardar 14 días naturales desde que seamos informados de tu decisión. Podemos retener el reembolso hasta haber recibido el producto o hasta que presentes una prueba de su devolución. El reembolso se efectúa con el medio de pago utilizado para el pedido, salvo que expresamente aceptes otro, y sin coste para ti.
El derecho de desistimiento no se aplica a los bienes precintados que no sean aptos para ser devueltos por razones de protección de la salud o de higiene y que hayan sido desprecintados tras la entrega. Esta excepción no afecta a la garantía «satisfecho o reembolsado» descrita a continuación.
Garantía comercial «satisfecho o reembolsado» de 30 días
Además de tus derechos legales, Halden Digital LLC, garante, te ofrece una garantía comercial gratuita de 30 días desde la entrega.
Para beneficiarte de ella, escribe a contact@buenamira.com dentro de ese plazo indicando tu número de pedido. El servicio de atención al cliente te comunica el procedimiento a seguir y, si se requiere la devolución del producto, la dirección de devolución. Los gastos de devolución corren a tu cargo, salvo producto defectuoso o error por nuestra parte.
El precio del producto se te reembolsa con el medio de pago utilizado para el pedido.
Esta garantía comercial no sustituye las garantías legales, que siguen siendo aplicables con independencia de ella.
Garantía legal de conformidad
El vendedor responde de las faltas de conformidad que existan en el momento de la entrega, conforme a la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios. La garantía legal es de tres años desde la entrega. Tienes derecho, en los casos y en los términos previstos por la ley, a la reparación o sustitución del bien, a una rebaja del precio o a la resolución del contrato. Para hacerla valer, escribe a contact@buenamira.com. La información legal se resume en el artículo 10 de las condiciones generales de venta.
Modelo de formulario de desistimiento
Cumplimenta y envía este formulario únicamente si deseas desistir del contrato.
A la atención de Halden Digital LLC, 30 N Gould St Ste N, Sheridan, WY 82801, USA, contact@buenamira.com:
Por la presente le comunico/comunicamos (*) que desisto/desistimos (*) de mi/nuestro (*) contrato de venta del siguiente bien (*):
Pedido el (*)/recibido el (*):
Nombre del/de los consumidor(es):
Domicilio del/de los consumidor(es):
Firma del/de los consumidor(es) (solo si el presente formulario se notifica en papel):
Fecha:
(*) Táchese lo que no proceda.